Mobbning på jobbet – tecken, tyst mobbning och hur du agerar som chef

Vad är mobbning på jobbet?

Mobbning på jobbet innebär att en eller flera personer utsätts för negativa handlingar som syftar till att förminska eller förnedra de utsatta.

Enligt Arbetsmiljöverket handlar kränkande särbehandling om beteenden som har en allvarlighetsgrad som kan leda till ohälsa eller att någon ställs utanför arbetsplatsens gemenskap.

Ett vanligt misstag är att bedöma allvarlighetsgrad utifrån hur handlingar upplevs. Upplevelsen kan vara subjektiv och inte överensstämmande med varken syftet bakom handlingarna eller den juridiska definitionen.

Tyst mobbning på arbetsplatsen – när inget sägs, men allt märks

I praktiken börjar mobbning sällan som något tydligt.

Tyst mobbning på arbetsplatsen är en av de vanligaste formerna och ofta den som pågår längst.

Exempel:

• Du får inte information som krävs för att kunna utföra ditt jobb

• Du blir inte inbjuden till möten som du borde vara med på

• Dina idéer nedvärderas med ögonrullningar, suckar och tystnad

• Du blir gradvis socialt exkluderad från gemensamma luncher och AW

Att bli utfryst på jobbet sker ofta stegvis och kan vara svårt att sätta ord på.

Checklista: tecken på mobbning på arbetsplatsen

Som chef är det avgörande att agera tidigt.

Tidiga tecken

• En medarbetare drar sig undan

• Återkommande “skämt” riktas mot samma person

• Någon hamnar utanför i samarbeten

Tydliga signaler

• Ökad sjukfrånvaro

• Konflikter som inte löses

• Otrygg stämning i gruppen

Allvarliga tecken

• Medarbetare uttrycker att de känner sig utfrysta

• Tecken på stress eller nedstämdhet

• Hög personalomsättning i en grupp

Forskning och kunskapssammanställningar visar att långvarig kränkande särbehandling i arbetslivet kan bidra till både psykisk och fysisk ohälsa.

Varför uppstår mobbning på jobbet?

Mobbning är sällan ett isolerat problem, utan hänger ofta ihop med brister i den psykosociala arbetsmiljön.

Vanliga orsaker:

• Otydligt ledarskap

• Hög arbetsbelastning

• Rolloklarhet

• Avsaknad av forum för tidig konflikthantering

Enligt Prevent ökar risken i organisationer där struktur och kommunikation brister.

Perspektiv från praktiken: därför missas mobbning ofta

I många organisationer är mobbning något som växer fram, snarare än något som uppstår plötsligt.

– Det vi ofta ser är att det börjar i konflikter om sakfrågor som inte uppfattas som allvarliga. Dessa eskalerar över tid och riktas mot person istället och kan till slut utmynna i kränkningar, säger Katarina Laundy.

En viktig insikt är att problemet sällan handlar om en enskild individ.

– Det är lätt att vilja hitta en “orsak” i en person. Men i praktiken behöver vi nästan alltid titta på samspelet och kommunikationskulturen – mellan individer, i gruppen och i organisationen, fortsätter Katarina Laundy.

Det här perspektivet är centralt för att kunna arbeta förebyggande, inte bara reagera.

Så agerar du som chef – konkret steg för steg

1. Fånga signaler direkt

Hantera olämplig jargong direkt. Vänta inte på en formell anmälan.

2. Ställ öppna frågor

Hur upplever du samarbetet? Finns det något i kommunikationen som inte fungerar?

3. Dokumentera

Dokumentera händelser och skapa struktur och trygghet i roller och ansvar.

4. Agera tidigt

Att avvakta med konflikthantering är en av de vanligaste fallgroparna.

5. Ta stöd vid behov

Svåra situationer där neutralitet inte kan garanteras internt kräver ofta extern kompetens. Det betalar sig på sikt att få en bedömning av en neutral och objektiv part Interna utredningar kan bli ifrågasatta och frågor kan bli hängande i luften i många år och påverka hela organisationen.

Vanliga misstag arbetsgivare gör

• Medarbetare och chefer saknar kunskap om regelverket, vilket kan leda till att att onödiga anmälningar görs eller att nödvändiga utredningar inte görs

• Undviker att ta tag i konflikter i tid

• Fokuserar för mycket på individer istället för organisatoriska faktorer som förebygger

• Saknar tydliga rutiner och har undermåligt formulerade policys för kränkande särbehandling

Vad säger lagen?

Enligt AFS 2023:2 ska arbetsgivare:

• Förebygga kränkande särbehandling

• Ha rutiner och policys som är adekvata

• Agera skyndsamt i samband med inkommen anmälan

Det är en del av det systematiska arbetsmiljöarbetet.

Hur Avonova kan hjälpa

Mobbning kräver ofta både intern struktur och extern expertis. Avonova stöttar organisationer genom företagshälsa och arbetsmiljöstöd, från tidiga insatser till stöd i komplexa arbetsmiljöfrågor.

Vid pågående situation:

• Oberoende utredning

• Samtalsstöd

• Chefsstöd

Förebyggande:

• Kartläggning av arbetsmiljö

• Organisatorisk och social arbetsmiljö

• Ledarskapsutveckling

Tidiga insatser minskar både risk och konsekvenser.

Behöver ni stöd?

Behöver ni stöd i att hantera eller förebygga mobbning på arbetsplatsen?

Avonova hjälper er att utreda, stötta och skapa en trygg arbetsmiljö både här och nu – och på lång sikt